LG U+ UHD 셋탑 TV 화면이 안나오는 문제 삽질 경험담

1년전쯤 LG U+ 기가 라이트와 UHD 셋탑을 ASUS AC68A 공유기와 어떻게 홈네트워킹 구성해야 할지 고민하다가

위 그림과 같이 외부에서 들어온 LG U+ 기가 라이트 랜선과 C204L 모뎀을 ASUS AC68A에 연결하고

ASUS AC68A 하위에 LG UHD 수신을 위한 GAPM-7100 모뎀과 UHD 셋탑을 연결 하였습니다.

이렇게 셋팅하고 나서 LG U+ UHD 셋탑에서 공중파 방송도 잘 나오고,

UHD 셋탑에 설치된 nPlayer가 다른방에 있는 PC의 공유폴더에 smb로 접근해서

네트워크로 동영상 재생하며 잘 사용하고 있었습니다.

그런데 며칠전부터 LG U+ UHD 셋탑에서 TV 화면이 까맣게 나오지 않는 문제가 발생했습니다.

증상을 체크해보니 UHD 셋탑에서 youtube나 smb 접속은 정상적으로 가능한데 (인터넷 통신은 문제 없음)

UHD 셋탑에서 TV 방송 신호만 나오지 않고 있습니다. (IGMP 관련 통신이 문제??)

왜 갑자기 이럴까 고민하다가... 

며칠전  ASUS AC68A 공유기 펌웨어 업그레이드를 한게 생각나서

펌웨어를 다시 예전거로 내려봤는데 여전히 공중파 화면이 출력되지 않고 있습니다.

AC68A 공유기 셋팅의 IGMP도 다 켜져있는 상태인데... 

이것 저것 부분적으로 만져봐서 계속 실패한 상황이라서

ASUS 공유기를 제거하고 아래와 같이 연결했을때 TV 화면이 나오는지 확인 해봤습니다..

< ASUS 공유기 문제인지 확인 >

1. ASUS 공유기를 제거

2. LG U+ 기가 라이트 외부 랜선 -> C204L -> GAPM-7100  -> UHD 셋탑만 열결

3. TV 화면 나오는지 확인

4. 여전히 안나옴 ;;;

ASUS 공유기 문제가 아닌것을 확인하고 LG U+ 고객센터에 전화걸어서 고장신고를 하니

고객센터에서 UHD 셋탑 안드로이드 업데이트가 문제인것 같다고 하시네요.

< 삽질순서 >

1. ASUS AC68A 공유기를 제거하고, C204L -> GAPM-7100  -> UHD 셋탑만 연결해도 동일하게 TV 화면 안나옴.

2. 일단 ASUS 공유기 문제는 아닌걸로 보여 101로 고객센터 전화 연결

3. 증상을 설명하니 UHD 셋탑의 업데이트 문제인것 같다고 하시면서 UHD 셋탑 초기화 진행해야 한다고 가이드 받음.

4. hidden menu 접속해서 기기초기화 진행 (약 15분 소요)

5. UHD 셋탑 초기화후 오레오 설치되었다고 뜨면서 기본 셋팅마치니... 바로 TV 화면 나옴.

LG U+ 고객센터 설명으로는 UHD 셋탑이 자동으로 업데이트 하려고 하는데 외부 공유기 때문에 막혀서

업데이트가 정상적으로 진행되지 못해서 TV 화면이 안나오는 현상일거라고 하셨습니다.

다시 TV 화면 나오는거 확인하고 ASUS 공유기 연결하니 문제없이 이전처럼 사용이 가능했습니다.

결론은... UHD 셋탑의 안드로이드 오레오 업데이트 문제였으니... 

갑자기 TV 화면이 며칠간 나오지 않는 증상 보이시면 UHD 셋탑 초기화를 한번 시도해보세요.

삽질 후기 끝